Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER – DETVIER Aps

Følgende handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Detvier.dk, som er ejet af følgende:

Detvier ApS
Vinkelvej 8
9260 Gistrup.

Telefon: + 45 22 10 12 31
E-mail: info@detvier.dk.

CVR: 39627302

Bestilling, betaling og fortrydelsesret af oplevelsespakker og øvrige varer fra Detvier.dk

Priser: Alle priser angivet på detvier.dk er dagspriser og inklusiv dansk moms og afgifter.

Ændringer af enkelte festelementer: Vi forbeholder os retten til at udskifte enkelte produkter i din bestilte festpakke, hvis varen ikke er på lager eller hvis den er udgået af sortimentet hos vores leverandør. Hvis dette sker, udskiftes varen med en af samme eller bedre kvalitet og så passer de selvfølgelig hele perfekt ind i dit valgte tema.

Bestilling: Når du har gennemført et køb via detvier.dk skal du altid sikre, at du modtager en online ordrebekræftelse. Denne bør komme med det samme til din mailadresse og er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre i vores system. Modtager du ikke denne online bekræftelse, så kontakt os endelig på info@detvier.dk for at sikre, at vi har modtaget din ordre.  Når vi har behandlet din ordre og sendt dine varer af sted, modtager du endnu en bekræftelses mail og først her hæver vi pengene fra din konto. Vi behandler alle ordre i indkommende rækkefølge, men sørger for, at din ordre altid behandles indenfor 24 timer fra din bestilling.

Betaling:  På detvier.dk kan du betale med betalingskort. Ved betaling med betalingskort, hæver vi først beløbet på din konto når varen er afsendt.

Du kan betale med følgende kort:
– Visa/Dankort
– Visa
– Visa Electron
– MasterCard
– MasterCard Debit
– Maestro

Fortrydelsesret: Du har altid 14 dages fortrydelsesret på varer og oplevelsespakker købt hos Detvier.dk. Hvis du mod forventning skulle fortryde dit køb, tager vi derfor altid varen tilbage indenfor 14 dage.

Hvis du vil fortryde dit køb, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen gøre Detvier udtrykkeligt opmærksom på, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan ske ved enten at sende en mail til ovenstående mailadresse, eller ved at anvende standardfortrydelsesformularen, som kan findes på hjemmesiden samt her

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Vi kan altid bruge ris og ros til at forbedre os.

Varen skal sendes senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt Devier om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og skal sendes til ovennævnte adresse.

De udgifter, der er forbundet med at sende varen retur, afholdes af dig – dette gælder tillige tilfælde, hvor du ikke afhenter varen i rette tid. Måtte varen gå hændeligt tabt eller blive beskadiget under tilbagetransporten, bærer du ansvaret herfor.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, såfremt ibrugtagningen heraf ligger ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber samt som led i at afprøve varen. Fortrydelsesretten opretholdes, dog således at Detvier er berettiget til at modregne forringelsen i det beløb, som skal tilbagebetales til dig.

For så vidt angår forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelse- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret og hvor forseglingen er blevet brudt, gælder fortrydelsesretten dog ikke.

Købesummen bliver tilbagebetalt til din konto senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt at du fortryder dit køb. Detvier forbeholder sig dog retten til at tilbageholde købesummen for varen, indtil varen er modtaget, medmindre du har fremsendt behørig dokumentation for, at varen er returneret.

Leveringsbetingelser for oplevelsespakker og øvrige varer fra Detvier.dk

Som kunde hos Detvier.dk skal du have den bedste oplevelse. Vi bestræber derfor på, altid at levere din bestilling så hurtigt som muligt og indenfor ca. 1-7 hverdage, med mindre andet er angivet.

Leveringstid: Når du bestiller en oplevelsespakke hos os, modtager du din pakke af to omgang. VI fremsender først et brev med en hilsen og din personlige party planner, hvorefter du modtager en kasse med alle rekvisitterne til børnefødselsdagen. Brevet modtager du indenfor ca. 1-3 hverdage og rekvisitterne indenfor ca. 2-7 hverdage. Ved specialordre, leverandørsvigt eller udgåede varer (som erstattes af ny vare af samme eller bedre kvalitet), kan der forekomme andre leveringstider. I disse tilfælde vil du altid blive underrettet herom via mail.  Vi tager forbehold for længere leveringstider ved weekend, i ferieperioder og ved helligdage.

Forsendelsesomkostninger: Når du handler hos detvier.dk sender vi dine oplevelsespakker og øvrige køb fragtfrit til alle postnumre i Danmark. Vi bestræber os på altid at fremsende et ”track n´trace” nummer til dig, så du kan følge din ordre fra vores lager til den ender hjemme hos dig eller hos det lokale udleveringssted. Som kunde er det dit ansvar, at oplyse korrekte kontaktoplysninger og leveringsadresse samt at sikre, at der på din postkasse er et synligt og  korrekt navn, så leverancerne kan finde frem. Kommer en leverance retur som følge heraf, er det dit ansvar som kunde, og du pålægges derfor betalingen af ny fragt samt et ekspeditionsgebyr (priser fra 50,- i Danmark). Du vil altid blive underrettet herom.  Du står selv for forsendelsesomkostninger ved returnering af vare. Vi modtager derfor ikke pakker sendt pr. efterkrav og ønsker pakker med omdeling.

Klager og reklamation af oplevelsespakker og øvrige varer Detvier.dk

Vi modtager altid ris og ros med kyshånd, så hjælp os med at gøre Detvier.dk bedre og skabe endnu bedre oplevelser for alle.

Ris og ros: Send en mail til info@detvier.dk og fortæl os om dine oplevelser med varer, kundeservice eller andet, du ønsker at rise eller rose  Detvier.dk

Reklamation: Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købelovens bestemmelser.

Klage til tredjepart: Hvis det ikke lykkes os at finde en fælles løsning på de klager du har fremsendt os, så har du mulighed for at indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Tag kontakt til:

Forbrugerklagenævnet,
Carl Jacobsens Vej 35,
DK2500 Valby

Persondata, fortrolighed og cookies

Persondata: Detvier ApS gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling – herunder navn, adresse, tlf.nr, e-mail og varedata, som vedrører dig.

Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive solgt eller videregivet til tredjepart med mindre dette er nødvendigt for, at vi kan levere varen til dig (ex. fragtmand). Når der indsamles personoplysninger via vores webshop, sikrer vi, at det altid sker med dit udtrykkelige samtykke. Således bliver du altid informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Oplysninger opbevares i maks. 5 år (iht. bogføringsloven) hvorefter de slettes.

Iht. Persondataloven, har du som registreret hos Detvier ApS altid har ret til indsigt i dine personoplysninger samt ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Detvier ApS via info@detvier.dk. Læs mere om vores persondatapolitik her.

Cookies: En cookie er en datafil, som registrerer brugers adfærd på et givent netværk, som lagres på brugerens harddisk. På den måde, ved serveren (fx. en webshop) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men udelukkende oplysninger til brug for indkøbskurven. En cookie er således en meget lille tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra, men så vil du opleve at mange websider ikke fungerer korrekt. På detvier.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, samt ikke mindst at skabe større brugervenlighed. Læs mere her.

Enhver tvist i henhold til nærværende betingelser skal afgøres efter dansk ret ved byretten i Aalborg.

Slå dørene op til en fortryllende verden med fokus på fantasi, fællesskab og barndomsminder.

SMÅ MINDER, MED STOR INDFLYDELSE!